Bienvenido a LIVO CAPITAL. Le invitamos a leer detenidamente estos Términos y Condiciones de Servicio antes de registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios. Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de LIVO CAPITAL, usted acepta de forma incondicional e irrevocable que toda la información y actividades realizadas a través de nuestra plataforma y servicios se rigen por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad.

Información de la Empresa:

• Razón Social: LIVO CAPITAL S.A.S (en adelante "LIVO CAPITAL" o "la Empresa")

• Dirección: San Salvador

• Teléfono: 24545455

• Correo electrónico:info@livocapital.com

I. Disposiciones Generales del Servicio

1. Aceptación de Términos y Condiciones por los Clientes: Al acceder, registrarse o utilizar cualquier servicio proporcionado por LIVO CAPITAL, el cliente acepta de forma incondicional e irrevocable estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de LIVO CAPITAL. Esta aceptación es un requisito indispensable para la prestación de servicios y establece la base de nuestra relación de asesoramiento y defensa de sus intereses.  

2. Modificaciones a los Términos: Proceso y Notificación al Cliente: LIVO CAPITAL se reserva el derecho exclusivo de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Se establecerá un mecanismo de notificación a los clientes, que podrá incluir la publicación de los términos actualizados en el sitio web de LIVO CAPITAL y, para servicios en curso, la notificación por correo electrónico. Se garantizará que las modificaciones realizadas no afectarán los servicios ya contratados o en proceso de ejecución, respetando los principios de la Ley de Protección al Consumidor. Le recomendamos revisar los términos y condiciones vigentes cada vez que utilice nuestros servicios.  

3. Descripción de los Servicios Centrados en el Comprador de LIVO CAPITAL: LIVO CAPITAL ofrece un conjunto exhaustivo de servicios de asesoramiento inmobiliario, diseñados para el comprador. Estos incluyen la búsqueda y adquisición de propiedades, la identificación activa de oportunidades (incluyendo propiedades "off-market" o fuera del mercado abierto) , la evaluación de propiedades mediante análisis de mercado, y el uso de herramientas avanzadas como sistemas de información geográfica (GIS) y herramientas de análisis comparativo de mercado (CMA). LIVO CAPITAL se encarga de la negociación experta en nombre del comprador y proporciona acompañamiento integral durante todo el proceso de compraventa. Nos posicionamos como su consultor estratégico y defensor de confianza. Para mejorar su experiencia, utilizamos herramientas tecnológicas como recorridos virtuales 3D y videos de alta calidad para la visualización inmersiva de propiedades, así como el "LIVO Match Report" impulsado por inteligencia artificial para la detección de oportunidades y la personalización de las recomendaciones. LIVO CAPITAL se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para encontrar propiedades que se ajusten a sus criterios, pero no garantiza la disponibilidad de una propiedad específica en el mercado.  

4. Responsabilidades y Obligaciones del Cliente: El cliente se compromete a proporcionar a LIVO CAPITAL información veraz, exacta y completa, incluyendo datos financieros, personales y preferencias de propiedad, que sean necesarios para la adecuada prestación del servicio. El cliente reconoce que cualquier inexactitud o falsedad en la información brindada puede generar consecuencias y será su única y exclusiva responsabilidad. Asimismo, el cliente tiene la obligación de actuar de buena fe y cooperar activamente con LIVO CAPITAL en la búsqueda y adquisición de propiedades, lo que incluye la verificación de datos y la respuesta oportuna a las comunicaciones. Se reconoce que LIVO CAPITAL actúa como asesor y defensor de los intereses del comprador, y que la decisión final de compra, así como la asunción de los riesgos inherentes al mercado inmobiliario, recaen siempre en el cliente.  

5. Disponibilidad y Limitaciones del Servicio: LIVO CAPITAL se reserva el derecho de modificar o interrumpir sus servicios, ya sea de forma permanente o transitoria, sin previo aviso, por razones técnicas, operativas o estratégicas. Sin embargo, tales interrupciones no afectarán las transacciones en curso o los servicios ya contratados.  

II. Privacidad de Datos y Confidencialidad

1. Recopilación y Uso de Información Personal: LIVO CAPITAL recopila diversos tipos de datos personales del cliente, incluyendo, pero no limitándose a, nombre, información de contacto, datos financieros, preferencias de propiedad, datos de navegación y el historial de interacciones con nuestro CRM. El propósito de esta recopilación es crear perfiles de comprador detallados, personalizar alertas, mejorar la búsqueda de propiedades, optimizar la experiencia del cliente y asegurar un seguimiento perfecto a lo largo de todo el proceso. Toda la información personal es de carácter confidencial y se mantiene de forma estricta entre LIVO CAPITAL y sus plataformas tecnológicas, como la suite Zoho y el CRM.  

2. Compromisos de Confidencialidad y Medidas de Seguridad de Datos: LIVO CAPITAL se compromete firmemente a no divulgar, compartir, comercializar, rentar o vender los datos personales y crediticios del cliente a terceros no autorizados. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, lo cual se alinea directamente con nuestra promesa de confianza.  

3. Consentimiento del Cliente para el Procesamiento de Datos: El cliente otorga su consentimiento explícito para la recopilación y procesamiento de sus datos personales de acuerdo con esta sección, reconociendo que este procesamiento es fundamental para la personalización y eficacia de los servicios de LIVO CAPITAL. Se informará al cliente sobre sus derechos respecto a sus datos personales, incluyendo el acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a la legislación aplicable en El Salvador.  

III. Contratación del Servicio y Términos Financieros

1. Proceso de Contratación de los Servicios de LIVO CAPITAL: El proceso de contratación de los servicios de LIVO CAPITAL inicia con una consulta inicial, seguida de la creación de un perfil detallado del comprador. Posteriormente, se presenta una propuesta de servicios personalizada, y el acuerdo se formaliza. Reconocemos que una parte significativa de su proceso de compra puede completarse de forma digital, lo que implica un proceso de contratación fluido y predominantemente digital.  

2. Estructura de Tarifas y Condiciones de Pago: LIVO CAPITAL opera bajo un modelo de "Tarifa del Comprador" (Buyer Fee), que se detallará explícitamente en el acuerdo de servicio personalizado. La base de cálculo de esta tarifa (fija, porcentual sobre el valor de adquisición, o mixta), el momento de su devengo y las condiciones de pago (por ejemplo, un pago inicial al formalizar el acuerdo y el saldo al cierre de la transacción) se establecerán con total transparencia. Se especificará si la tarifa incluye o excluye impuestos (IVA) y otros gastos asociados a la transacción inmobiliaria, como honorarios legales, impuestos de transferencia o costos de valuación. Los métodos de pago aceptados para las tarifas de LIVO CAPITAL podrán incluir transferencias bancarias y, para montos menores, tarjetas de crédito/débito. Es crucial aclarar que, para las transacciones inmobiliarias de mayor envergadura, los métodos de pago de la propiedad misma se coordinarán directamente con las instituciones financieras correspondientes.  

3. Debida Diligencia Financiera y Cumplimiento AML (Anti-Money Laundering): En cumplimiento con el Art. 9 de la Ley Contra el Lavado de Dinero y Activos de El Salvador, los clientes deberán completar un formulario "Conoce a Tu Cliente" (KYC) para transacciones cuyo monto sea igual o superior a $5,000 USD. LIVO CAPITAL se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por el cliente y de rechazar la prestación de servicios si no se logra confirmar la identidad o la legitimidad de los fondos, una práctica fundamental para la seguridad y la confianza, especialmente relevante para la diáspora salvadoreña.  

4. Responsabilidades en Transacciones Remotas: Para clientes de la diáspora o inversionistas extranjeros, se detallará el proceso de comunicación, la validez de la firma de documentos (incluyendo firmas electrónicas si son legalmente reconocidas en El Salvador), y la necesidad de designar apoderados legales en El Salvador, si aplica. Enfatizamos la importancia de la comunicación inmediata y fluida que LIVO CAPITAL ofrece para estos clientes.  

IV. Propiedad Intelectual y Uso de la Plataforma

1. Propiedad y Uso Permitido de la Marca, Contenido y Tecnología de LIVO CAPITAL: LIVO CAPITAL es el propietario exclusivo de su nombre, logotipos, marcas, contenido del sitio web, herramientas digitales (incluyendo, pero no limitado a, el LIVO Match Report, software de análisis de datos, algoritmos de inteligencia artificial y plataformas de colaboración visual), y cualquier otro signo distintivo o propiedad intelectual asociado a sus servicios. El uso de estos activos por parte del cliente se limita estrictamente a la finalidad de recibir los servicios de LIVO CAPITAL y requiere autorización expresa por escrito para cualquier otro fin. Los "Recorridos Virtuales 3D y Videos de Alta Calidad" y las "Plataformas de Colaboración Visual" son propiedad intelectual de LIVO CAPITAL y parte integral de nuestra oferta de servicio.  

2. Restricciones de Uso No Autorizado y Reproducción: Se prohíbe expresamente al cliente copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar con fines comerciales no autorizados el contenido, las herramientas o la propiedad intelectual de LIVO CAPITAL. LIVO CAPITAL se reserva el derecho de solicitar el retiro de su contenido o el cese de cualquier uso no autorizado.  

V. Garantías, Responsabilidad y Resolución de Disputas

1. Alcance del Asesoramiento y Garantías de Servicio de LIVO CAPITAL: LIVO CAPITAL garantiza la prestación de sus servicios con la debida diligencia profesional, aplicando su conocimiento experto y actuando siempre en el mejor interés del comprador. Nos comprometemos a ofrecer asesoramiento experto y transparencia en todas nuestras interacciones. Se aclarará que LIVO CAPITAL proporciona asesoramiento y facilita la transacción, pero no garantiza el resultado de la inversión ni la ausencia de riesgos inherentes al mercado inmobiliario, ni la exactitud de la información proporcionada por terceros (como vendedores, registros públicos o valuadores externos).  

2. Limitación de Responsabilidad: LIVO CAPITAL no será responsable por decisiones finales tomadas por el cliente, fluctuaciones del mercado inmobiliario, inexactitud de información proporcionada por terceros fuera de su control directo, o problemas derivados de la intervención de terceros (como bancos, notarios o entidades gubernamentales). Se establecerán límites a la responsabilidad de LIVO CAPITAL por daños directos, excluyendo expresamente daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

3. Proceso de Quejas y Resolución de Disputas del Cliente: Se establecerá un proceso claro y accesible para la presentación de quejas, solicitudes o sugerencias por parte del cliente, utilizando los canales de comunicación oficiales de LIVO CAPITAL (correo electrónico, teléfono, chat en línea). Se asignará un asesor para una respuesta expedita, y LIVO CAPITAL se compromete a responder a la brevedad y buscar una solución amigable, reforzando nuestra promesa de confianza y profesionalización.  

4. Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa que surja en relación con la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de El Salvador.

VI. Medios de Contacto

El cliente puede presentar quejas, solicitudes o sugerencias con relación a los servicios o el contenido de LIVO CAPITAL, donde será asignado a uno de nuestros asesores, quien a la brevedad le dará respuesta, por medio de los siguientes canales de comunicación:  

• Chat en línea

• Correo electrónico:info@livocapital.com

• Teléfono:50322545455